Возврат и обмен
Условия гарантии и порядок возврата
Условия предоставления гарантии.
Возврат запчастей по гарантии допускается при условии соблюдения следующих условий:
- заключение сертифицированного мастера о неработоспособности предъявляемой к возврату детали;
- запасная часть соответствует спецификации автомобиля (не оригинальная запасная часть
является аналогом оригинальной);
- автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля.
Основания для отказа в гарантии
Претензии по качеству товара не принимаются в случаях:
- повреждение гарантийных пломб, отметок, наклеек и защитных плёнок;
- наличие на товаре следов механического, электрического, теплового воздействия, остатков органических веществ, в том числе, насекомых внутри корпусов деталей;
- некомплектность товара, нарушение условий его эксплуатации;
- несоответствие серийных номеров изделия номерам указанным в документах;
- неисправность товара возникла в результате воздействия на него форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение и т. п.).
Порядок возврата и обмена
Стандартный срок гарантии или возврата запчастей составляет 14 (четырнадцать) календарных дней со дня покупки. При отправке транспортными компаниями, отсчет времени идет с момента прихода товара в город. На протяжении гарантийного срока, дефектный товар подлежит бесплатному обмену на аналогичный без дефектов в течении 7 дней со дня предъявления претензии. В случае, если заменить дефектный товар на аналогичный без дефектов не представляется возможным, покупателю выплачивается полная стоимость товара.
Возврат денежных средств осуществляется: при сумме возврата до 10 000 рублей - в течении 7 рабочих дней, свыше 10 000 рублей - в течение 14 рабочих дней с момента доставки детали на склад хранения. Возврату подлежит денежная сумма, эквивалентная стоимости товара (фактическая цена детали за которую она была приобретена). Денежные средства, потраченные покупателем на пересылку, установку, снятие, покраску, перепрошивку не подошедшей детали, НЕ ВОЗМЕЩАЮТСЯ.
Возврат не гарантийных исправных деталей
Полностью исправная деталь, в которой у покупателя по той или иной причине пропала потребность (не подошла к автомобилю, ошибка при диагностике и т.д.), в течение гарантийного срока также может быть возвращена с удержанием в пользу магазина 20% ее стоимости в качестве комиссии за аренду.
Возврат деталей кузова
Возврат нестандартно отрезанных по желанию покупателя деталей кузова НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. К таким деталям, в частности, относятся: крылья задние, пороги, лонжероны, задние панели, крыши и стойки крыш.
Двигатели в сборе
За исключением контрактных двигателей в сборе, доставляемых из Европы, гарантия на двигатель предоставляется только при условии снятия головки (головок) блока цилиндров перед установкой для проверки на предмет залегания колец, задиров на цилиндрах и загрязнений, которые могут образоваться в процессе хранения.
Специальные отметки
При приобретении сложных б/у запчастей, таких, как: коробки передач, коробки раздаточные, редукторы, детали двигателей, детали навесного оборудования двигателей, электронные блоки - специалисты нашей организации наносят специальные отметки краской и (или) идентификационные стикеры. При установке деталей на автомобиль запрещается смывать, уничтожать, снимать или частично повреждать эти отметки. В противном случае претензии по качеству запасных частей рассматриваться не будут, денежные средства не возвращаются!
Особые условия
При условии установки оборудования в нашем техцентре, мы предоставляем нашим покупателям расширенную гарантию на приобретенные детали. Срок гарантии увеличивается до 30 календарных дней.
Настоящая гарантия является публичным обращением к неопределенному кругу покупателей и определяет порядок действий покупателя, приобретающего товар, а также последствия неисполнения им условий гарантии.